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上海市質(zhì)量認證辦理:

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戴明博士質(zhì)量管理十四法
第一條  要有一個改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標,而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此,要投入挖掘各種資源。
 
第二條  要有一個新的管理思想,不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。
 
第三條  要有一個從一開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品中的辦法,而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。
 
第四條  要有一個最小成本的全面考慮。在原材料、標準件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。
 
第五條  要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因,15%的是由于崗位上的原因。
 
第六條  要有一個更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干,還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。
 
第七條  要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式,不只是管,更重要的是幫,領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。
 
第八條 要在組織內(nèi)有一個新風(fēng)氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。
 
第九條  要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。
 
第十條  要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標。
 
第十一條  要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序,并且要看它們是真正幫助員工干好工作,還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。
 
第十二條  要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上,要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到重視。
 
第十三條  要有一個強而有效的教育培訓(xùn)計劃,以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計、加工工藝和機器設(shè)備的變化。
 
第十四條  要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu),推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。